Informativa sui rimborsi
RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
La presente informativa disciplina i resi, i rimborsi e il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul negozio online ANTHEIA OLEA.
Venditore:
AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice
Vico III Garibaldi, 4
87010 Civita (CS) – Italia
C.F./P.IVA 03563150782
E-mail: info@antheiaolea.it
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, il consumatore può utilizzare la funzione elettronica di recesso disponibile sul negozio online, seguendo la relativa procedura.
RICHIEDI UN RESO O ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può inoltre comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
info@antheiaolea.it
La comunicazione dovrà consentire di identificare l’ordine e il cliente e potrà indicare i prodotti interessati dal recesso.
A seguito dell’esercizio della funzione elettronica di recesso, il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della richiesta su supporto durevole.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti dovranno essere spediti a:
AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice – ANTHEIA OLEA
Vico III Garibaldi, 4
87010 Civita (CS) – Italia
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo il caso di prodotti errati, difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto, oppure quando diversamente previsto dalla legge.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotti alimentari ed esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
In particolare, nei casi previsti dalla normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
La semplice natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Le eventuali esclusioni saranno pertanto applicate esclusivamente quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa vigente.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard nei casi previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originaria, senza costi conseguenti al rimborso.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente ANTHEIA OLEA all’indirizzo:
info@antheiaolea.it
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato, allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente e, ove dovuto, la sostituzione o il rimborso avverranno senza spese a carico del consumatore.
L’eventuale richiesta di fotografie o di segnalazione tempestiva ha lo scopo di agevolare la gestione della pratica e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:
AGRUMIAMO Soc. Agr. Semplice – ANTHEIA OLEA
Vico III Garibaldi, 4 – 87010 Civita (CS)
C.F./P.IVA 03563150782
E-mail: info@antheiaolea.it