Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email all’indirizzo:
info@antheiaolea.it
indicando:
• numero dell’ordine
• nome e cognome dell’acquirente
• prodotti che si intendono restituire
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Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, i prodotti devono:
• essere integri e non utilizzati
• essere sigillati e non aperti
• essere restituiti nell’imballaggio originale
• essere accompagnati da prova di acquisto
Non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati, trattandosi di prodotti alimentari.
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Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
• il prodotto arrivi danneggiato
• il prodotto ricevuto sia errato rispetto all’ordine
In questi casi ANTHEIA provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
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Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ANTHEIA procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
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Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, si consiglia di:
1. accettare il pacco con riserva
2. scattare alcune fotografie del danno
3. contattarci entro 48 ore dalla consegna
all’indirizzo:
info@antheiaolea.it
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Contatti
Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi è possibile contattarci a:
ANTHEIA OLEA
Email: info@antheiaolea.it